شروط الخدمة وسياسة الاسترجاع
تحدد هذه الشروط مسؤوليات StreamHub Pro والعميل عند طلب خدمة رقمية أو اشتراك.
دورنا وقبول الشروط
StreamHub Pro موزع مستقل للخدمات الرقمية وليس تابعاً رسمياً للعلامات التجارية المعروضة. نحن لا نستضيف قنوات أو محتوى مرئياً على خوادمنا. بإتمام الطلب، فإنك توافق على الشروط الموضحة في هذه الصفحة وعلى تفاصيل العرض المؤكدة قبل الدفع.
الطلبات والتفعيل
يجب تقديم معلومات صحيحة وكاملة لتنفيذ الطلب. يبدأ التفعيل بعد تأكيد الدفع وتوفر الخدمة، وأي مدة تسليم نذكرها هي تقديرية ما لم نؤكد خلاف ذلك كتابةً.
الأجهزة والاتصال والدعم
تقع على العميل مسؤولية استخدام جهاز وتطبيق واتصال إنترنت متوافق. نوفر مساعدة معقولة في التثبيت واستكشاف الأعطال، وقد نطلب نتائج اختبار أو لقطات شاشة لتحديد سبب المشكلة.
سياسة الاسترجاع
يمكن طلب مراجعة استرجاع خلال أول 24 ساعة عندما لا تعمل الخدمة كما تم الاتفاق عليه. يجب التواصل مع الدعم خلال هذه المدة وإتاحة فرصة معقولة للتشخيص. تُراجع الأهلية وفق حالة التفعيل، ونتائج الاختبار، والشروط التي تم توضيحها قبل الشراء.
الاستخدام المقبول
يجب استخدام الخدمة ضمن عدد الأجهزة أو الاتصالات المشمولة في الباقة. يُمنع مشاركة بيانات الدخول خارج النطاق المسموح، أو إعادة البيع دون اتفاق، أو محاولة نسخ الخدمة أو إساءة استخدامها أو التحايل على قيودها.
التوفر وحدود المسؤولية
قد تتأثر الخدمات الرقمية بعوامل خارج سيطرتنا، مثل مزودي الطرف الثالث، أو تحديثات التطبيقات، أو الجهاز، أو شبكة العميل. سنبذل جهداً معقولاً للمساعدة، لكننا لا نضمن خدمة خالية تماماً من الانقطاع.
التعديلات والتواصل
قد نحدّث هذه الشروط عند تغير الخدمة أو إجراءات الدعم. يسري الإصدار المنشور في تاريخ الطلب. للاستفسار عن طلب أو استرجاع، تواصل عبر support@streamhubpro.store.